哈尔滨车主花近万元买保养套餐4S店消失服务成空想？

  一些哈尔滨车主抱着对4S店与轿车品牌的信赖，购买了保养服务套餐，可现在却落入 “钱交了、服务没了” 的困局。

  王萌便是其间一位车主。2022年8月，她在哈尔滨奇通轿车出售服务有限公司买了一辆别克昂科威S 。之后在出售人员推行下，加购了“双保无忧”保养套餐。这个套餐声称有6年有效期，能在广汇轿车旗下好多家4S店运用。这儿要解说下 “双保无忧”，它其实是经销商推出保证车辆后续保养等服务的一种产品 。

  2023年2月、6月的时分，王萌在离家近点的哈尔滨美通轿车出售服务有限公司给车做了两次保养，美通公司和奇通公司都是广汇轿车旗下的。可这年11 月，她再次去预定车保养时，美通公司奉告说“做不了” 。

  到了本年3 月，王萌计划给车预定保养，拨打奇通公司固定电话，成果一向没人接听。她赶忙联络其时卖她车的出售人员，却发现对方微信名都改了。出售说公司拖欠他们薪酬将近半年了 。

  无独有偶，王萌相似遭受的不止她一个人。有车主在哈尔滨美的轿车贸易有限职责公司消费。2023 年 6月某位车主花3000元买了9次无期限的保养服务，本想着日后修车保养能便利点 ，没想到仍是出状况了。

  这些车主纷繁举动维权。王萌第一时间找了别克官方客服，客服却讲“这是经销商个人行为，和品牌不要紧”，让她走司法程序。但是在别克 App 上明明显现得理解，奇通公司是授权经销商。并且从地址比照看，便是王萌购买保养套餐的那个公司。相同的，雪佛兰客服也表明，哈尔滨美通轿车贸易有限职责公司早就不是合作方，退款得经销商自己处理。

  而不少轿车品牌有规则，只要在官方授权的4S店做保养，才干享用整车质保方针。就比如别克客服说得很清晰，如果在非官方授权4S店保养，车子出问题，他们不担任 。

  关于轿车品牌将职责撇清的状况，北京普然律师事务所律师李能娜表明了自己观点。她认为若 4S 店凭仗 “品牌授权经销商”title推销保养套餐 ，导致顾客误以为品牌有参加进来，那么品牌就得担职责 。黑龙江大学法学院教师徐志刚从另一个视点称，顾客多是根据对轿车品牌信赖，才在4S 店买保养套餐。

  总归这场车主保养服务问题闹得沸反盈天，后续问题能处理与否，我们都在等进一步音讯 。

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