天津各街道社区网格员开展敲门入户问暖活动：“格格”访民问暖 提升民生“温度”

  居民冷暖无小事，一枝一叶总关情。为确保辖区每一位居民都能度过一个安全、温暖、舒适的冬季，连日来，本市各街道社区网格员聚焦“小网格”，发挥“大能量”，采取“家家走到、户户访遍”方式，全面展开入户走访工作，实现从居民“找上门”到便民服务“送上门”的转变，切实为居民办实事、解难题，以实际行动保障辖区居民安全温暖过冬。

  居民冷暖无小事，一枝一叶总关情。为确保辖区每一位居民都能度过一个安全、温暖、舒适的冬季，连日来，本市各街道社区网格员聚焦“小网格”，发挥“大能量”，采取“家家走到、户户访遍”方式，全面展开入户走访工作，实现从居民“找上门”到便民服务“送上门”的转变，切实为居民办实事、解难题，以实际行动保障辖区居民安全温暖过冬。

  “赵姨，您家暖气今年温度还可以吗？我感觉比去年温度高了。”昨日，武清区杨村街道平安里社区网格员来到独居老人赵姨家中，看到老人家里温度计显示20摄氏度，摸一下暖气片也很热乎。赵姨乐呵呵地说：“今年暖气比去年足，晚上也没觉得冷，在屋里也不用穿厚衣服了。要是不热我再找你们帮忙。”

  离开赵姨家，网格员又来到76岁的居民于奶奶家详细查看和询问供热情况，核实确认家里温度是否达标，暖气片热不热，并现场认真做好记录。网格员告诉于奶奶，后续假如发现暖气不热，可以每时每刻反馈给网格员，然后统一报送给供热公司检修处理。随后，网格员又询问于奶奶在社区老人家食堂订的饭菜是否可口，叮嘱老人生活上遇到困难可以每时每刻联系社区。临别时，于奶奶依依不舍，一个劲地拉着网格员的手说：“有时间就来家里串门。”

  据了解，平安里小区属于老旧小区，由于热力管网老化，每年冬季都会有居民反映暖气不热。入冬以来，社区组织网格员持续对行动不便的高龄、独居老人，残疾人等重点人群开展集中入户走访，核实记录供热情况、上报供热公司并后续跟进，确保不漏一户、不落一家。

  “有了这棉门帘，楼道、屋里都能暖和不少，感谢社区一直惦记着我们。”近日，居住在东丽区军粮城街道裕岭嘉园社区的居民发现小区有了新变化，一张张厚实的棉门帘被装在了单元门口，不仅挡住了室外的寒风，也留住了屋内的温度，得到居民们一致称赞。

  据裕岭嘉园社区工作人员介绍，连日来气温持续下降，许多单元门存在老旧破损、关闭不严等情况，寒风直接吹入楼道，影响居民室内温度，楼道内的供水和供暖管道也存在被冻坏的风险。为完全解决冬季楼道保温难题，社区居委会联合共建单位，统一购置了34张“暖心”棉门帘。在安装过程中，社区工作人员与志愿者相互配合，有条不紊地钉钉子、挂门帘，仅用了一天时间，棉门帘全部安装完毕。

  一张棉门帘，暖屋更暖心。这些门帘不仅阻挡了寒风的侵袭，更为居民们的生活增添了一份安心。摸着厚实的棉门帘，居民们笑着说：“这可真是太好了，一到冬天，楼道里总是灌风，现在不用愁了，感谢社区和志愿者们的关心和付出。”

  “昨天下午路过，地面就有点湿，过了一晚上没想到已经结冰了。”日前，河西区天塔街道高风里社区网格员在日常入户走访时，有居民反映小区一处污水井周边出现明显跑冒，天气严寒，周边已形成连片的薄冰，给周边居民的生活带来极大不便，如不立即处理，会严重影响小区的环境卫生和居民的出行安全。

  接到居民反映后，网格员马上赶到现场查看，并第一时间联系到了属地房管站专业修东西的人，修东西的人到场后，初步判断污水跑冒是由于污水井堵塞导致并立即进行了清掏、疏通作业，污水跑冒问题得到了彻底解决。

  社区工作人员表示，疏通污水井虽是小事，可是在居民眼中却是日常生活中的大事。高风里社区将持续用实际行动关爱社区居民，想居民所想，急居民所急，以问题解决的成效暖民心、得民心，逐步提升居民的幸福感、获得感、满意度。